三一泵送“平生无忧”办事答应践行纪实(二)

　　“平生无忧”，一个看似只有在保险行业才会呈现的词语，如今却成为三一重工这个工程机械巨头对客户的办事答应，着实让人领会到三一的“各人风采”和对客户倾泻的感情眷注。如今，遍布天下各地的3000余名三一泵送办事工程师正用他们的现实步履践行着办事答应，让客户切实感触感染到“抉择三一，平生无忧”。

　　山再高，路再远 ，“五个疾速”永稳定

　　家喻户晓，云南是外围平台个多山的地域，许多处所车辆基本无奈通行，以是关于驻扎本地的三一售后办事工程师来说，要兑现“五个疾速”的答应是有必然坚苦的。

　　7月的一天上午，香格里拉某客户泵车呈现较紧张的妨碍，本地办事工程师无奈在短时间内解除，于是紧迫申请分公司援助。为兑现“五个疾速”的答应，分公司办事司理随即指派办事工程师刘工从昆明坐飞机前去香格里拉，下战书三点即赶到客户工地。颠末刘工紧锣密鼓的排查，当全国午六点即把妨碍解决。当客户得知刘工是紧迫乘坐飞机前去时，冲动地说：“当据说三逐一生无忧办事答应的时辰，我还没领会到其详细的寄义，但明天我真正理解理睬了什么是‘平生无忧’!”。

　　第二天一年夜早，客户便赶来为刘工送行，并递上红包作为机票费，但刘工却直言拒绝，只跟客户说了一句话：“空头支票，既然咱们三一做出了如许的答应，就必然不吝所有价钱去完成!”

　　风再年夜，雨再猛 ，办事答应永驻心中

　　7月11日深夜12点，四川温江一客户46米泵车呈现泵送有力且整车震荡声响异样的征象，客户设备司理因担忧影响到施工进度而异样焦炙焦虑，温江办办事工程师段工接到召请便敏捷前去。其时外面一片漆黑，并且下着滂沱大雨，路况很欠好，但为了最年夜限度兑现“平生无忧”办事答应，段工尽最疾速度赶赴到了客户工地。

　　颠末一番排查，妨碍缘故原由很快被找出：因为插装阀磨损招致溢流，需求改换配件。于是段工紧迫接洽离工地比来的郫县配件仓库仓管员，仅仅花了2个小时就为客户改换了新配件，妨碍问题水到渠成，客户设备司理悬着的心终于得以抓紧。段工和仓管员的踊跃共同确保了“五个疾速”办事答应的完成，解决了客户的燃眉之急，遭到客户的至高评估：“三逐一生无忧的办事答应让我切实感触感染到，买你们的设备比买保险还要无忧!”

　　骄阳再毒，历程再庞大，也要确保客户无忧

　　7月的西南，火辣的太阳烧灼着年夜地，强烈的紫内线把人全身晒得火辣辣。一天午时12点半，吉林分公司办事工程师周工筹办躺下战书休，手机铃声就响起，一看是4008召请德律风，一客户反映泵车臂架呈现不克不及摆动的妨碍，简略德律风******操作手之后发明妨碍较为棘手，于是连忙带上东西包登程。因为客户单元处在山沟内里，旅程远且高卑，周工只能轮流改换交通东西，下战书2点终于赶到客户单元。

　　周工细心查抄发明是多路阀第六片呈现妨碍，需求改换配件，于是当即扣问本地仓管员是否有货，获得的回复是必定的。为节流时间，周工试牟利用油管对换的要领把臂架发出来，但难度却比想象中年夜。时间一分一秒已往，此时“疾速排故，疾速年夜修”的办事答应时时显现在周工脑海中。为兑现答应，他紧迫接洽本地年夜修厂厂长派人过来援助，因为多路阀装卸难度极年夜，直到凌晨2点多臂架才被乐成发出。为让客户安心无忧，周工还给泵车做了一次通检。客户特别很是打动，说三一真正兑现了对他们的答应，确实让他们感触感染到平生无忧。

　　获得客户的承认，周工12个小时的严重抢修所带来的怠倦马上完全消弭，由于他收成了客户对“平生无忧”办事答应践行环境的至高评估。

　　“确保客户平生无忧是咱们进步的最年夜能源”，这是三一泵送办事工程师践行办事答应一个月以来最真实的写照，或者为此他们将不成制止地支付必然价钱，但他们正用现实步履完善归纳着“平生无忧”办事答应的真理，为行业孝敬一种新型的办事理念。