“作为一名办事工程师，咱们理解客户赶工期的表情，时刻筹办着第一时间赶到现场，为客户排忧解难。”北京三一重机客服部工程师贾栓虎对新闻工作者说道。

　　2010年8月，贾栓虎照旧北京三一重机的一名实习生。一天，北京房山的工地上，一台设备呈现妨碍，其时客户正在赶工期，北京办事片区司理孙伟立马筹办东西，带着贾栓虎奔赴施工现场。“其时真有一种觉得，就像是去救火。”贾栓虎回顾着说。

　　北京办事片区司理孙伟在工程机械行业有20多年的从业教训，达到现场，他按照客户形容的设备妨碍环境，立马揣度出是减速机呈现了外围平台妨碍。“8月的午时，恰是北京最热的时辰，在太阳下边就算只站半个小时，也是很难熬难过的。为了查抄设备妨碍，咱们入手下手一块儿拆减速机，满手都是黄油，东西一拿起来就烫手。客户因为刚到北京施工，与咱们不太认识，炎热的气候再加上设备的妨碍，使客户孕育发生诉苦。”

　　孙伟一壁抚慰客户的情绪，一壁细心查抄妨碍，他们在骄阳下拆了两个多小时才拆完，并确定是减速机坏了。“其时完全可以让客户去买个新减速机换了就好了，可是为了给客户节约老本，孙伟又在骄阳下培修减速机。”贾栓虎说。

　　那天的培修到子夜12点才竣事，他们一天都没有用饭，客户出格地打动。“其时年夜学刚结业，首次领会到一天不用饭，还得冒着骄阳培修的辛苦。衣服始终是汗湿的，心里也在夷由着，这么辛苦，到底适不合适本身。可当咱们颠末一天的起劲，最初安上减速机，然后试车，所有回归正常的时辰，表情是一般人不可思议的，觉得出格结壮。”

　　关于桩根蒂根基施工行业，工期关于客户施工是至关重要的，要是提前一天落成，可以处分上万元，要是推延一天，会罚款上万元。以是，以优质的办事确保设备的正常运转成为每一个三一售后工程师的责任。

　　“我觉得做这个事情对照充分，无论有多坚苦，只需咱们降服并实时处置惩罚设备妨碍，就会有一种成绩感，觉得很结壮!”贾栓虎说。